漂亮!葡京国际官网,葡京网站国际自来水公司“四个主动”做法,在全省进行推广!

来源:赣县区 访问量: 发布日期:2021-11-26 17:15:28

近期,省优化营商环境办公室印发的《江西省营商环境改革攻坚典型经验汇编》将赣州水务集团赣县区自来水有限公司“供水报装‘四个主动’把贴心服务送进用户心坎”作为典型经验做法收录,并在全省进行推广,这是赣州市此次唯一被省营商办推广的“获得用水用气”方面的典型案例。

主动压缩时限,为企业提供“快捷式”供水服务

区自来水有限公司坚持能省则省、能简则简的原则,主动压缩企业用水报装业务办理时限,由全省规定7个工作日压缩至5个工作日,大大缩短企业获得用水的时间。今年以来,共有46家企业办理用水报装业务,平均办结时限仅为3.5天。


用户送锦旗为供水服务点赞

主动入驻园区,为企业提供“一站式”供水服务

区自来水有限公司在赣州市高新区政务大厅设立供水报装窗口,派驻业务骨干专职对接园区建设、企业用水业务,主动对接企业,实行“容缺受理”,协助办理相关行政审批事项,真正实现企业办理用水业务“零跑腿”。今年以来,“容缺受理”用水报装业务5次,“零跑腿”办理用水业务16户,送票上门50余次,为9家企业免费测漏17次,切实为企业提供“一站式”供水服务。


定制应急供水车为企业提供送水上门服务保生产

主动对接企业,为企业提供“保姆式”供水服务

区自来水有限公司建立服务企业“一包到底”工作机制,主动加强与企业沟通对接,及时了解企业用水需求,切实为企业纾难解困,打通服务企业最后一公里,以“保姆式”的供水服务助力赣县区经济高质量跨越式发展,争当服务企业的“贴心人”“店小二”。自“一包到底”机制建立以来,对接干部遍访园区249家企业3次,征集企业用水意见建议12条,现场协调解决企业用水难题60多起。


安排专人跟踪对接解决企业用水问题

主动对接社区,为企业提供“管家式”供水服务

区自来水有限公司创新建立供水“网格化”服务进社区机制,主动对接居民,安排专人专号对接城区各片区用户用水问题,及时将停水信息、维修进度、工作动态、便民服务举措等分享给用户,并通过微信群解决用户反映的用水疑问、问题,强化供水服务、营商环境工作宣传,为广大居民提供“管家式”供水服务。


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